Politica di Reso, Rimborso e Annullamento

Politica di Annullamento e Modifica dell’Ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente, quindi non possiamo garantire modifiche o cancellazioni dopo che l’ordine è stato effettuato.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine: contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email* a contact@maisolya.com

Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

*Per accelerare l’elaborazione della tua richiesta, indica nell’oggetto della tua email "Annulla il mio ordine" e nel corpo dell’email il tuo nome completo e il numero dell’ordine. 

Politica di Reso e Rimborso

Se l’ordine è stato spedito, non preoccuparti, puoi effettuare un reso per ottenere un rimborso, soggetto alle regole di seguito indicate.

La nostra politica di rimborso dura 30 giorni.

Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna del tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

Per poter beneficiare di un reso, i tuoi articoli devono essere inutilizzati e nella confezione originale. Anche l’etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per ovvie ragioni igieniche, non possiamo accettare resi di dispositivi una volta utilizzati.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

* Carte regalo

* Libri digitali

Per effettuare un reso, devi presentarci una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per confermarti che lo abbiamo ricevuto.

Ti informeremo anche della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi tardivi o mancanti:

• Controllate il vostro conto bancario

• Contattate la vostra banca

• Il tempo di elaborazione è generalmente di 7-14 giorni lavorativi

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@maisolya.com

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima di tutto nuovamente il vostro conto bancario.

Successivamente, contattate l’ente emittente della vostra carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.

Successivamente, contattate la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.

Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@maisolya.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.

Purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato.

Se in questo caso desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un’email a contact@maisolya.com

Spedizione

Per restituire un prodotto, dovete contattarci via email a: contact@maisolya.com e vi comunicheremo la procedura e l’indirizzo del nostro magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.

I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di reso saranno detratte da esso. È vostra responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire l’articolo.

Gli articoli restituiti sono sotto la vostra responsabilità fino a quando non ci arrivano.

Se spedite un articolo del valore superiore a €50, vi consigliamo di considerare l’uso di un servizio di consegna che consenta di tracciare il pacco o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione.

Non garantiamo di ricevere l’articolo che ci restituite.