Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky


Článek 1 – Definice

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou nabízeny společností Kaïmora LLC.

Dále se bude označovat:

„Web“: webová stránka "https://maisolya.com“ a všechny jeho stránky, výhradní vlastnictví společnosti.

„Produkty“ nebo „Služby“: všechny produkty (materiály) a služby (výkony), které je možné na webu koupit nebo na které je možné se přihlásit.

„Prodejce“: MAISOLYA, právnická nebo fyzická osoba, která na webu nabízí své produkty nebo služby.

„Zákazník“: uživatel, soukromá osoba nebo profesionál, který na webu nakupuje produkt(y) nebo službu(y).

„Spotřebitel“, v souladu s definicí v úvodním článku zákoníku spotřebitele: „jakákoli fyzická osoba, která jedná za účelem, který nesouvisí s její obchodní, průmyslovou, řemeslnou nebo svobodným povoláním

Uživatel navštěvující web a zajímající se o produkty a služby nabízené prodejcem je vyzván, aby si tyto VOP pozorně přečetl, vytiskl a/nebo 

uložit na trvalý nosič před provedením objednávky na webu.

Zákazník potvrzuje, že se s VOP seznámil a plně je přijímá.

Článek 2 – Použití VOP a účel webu

Prodejce si vyhrazuje právo kdykoli změnit VOP zveřejněním nové verze na webu.

VOP platné pro zákazníka jsou ty, které jsou účinné v den jeho objednávky na webu.

Právní informace o hostiteli a vydavateli webu, sběru a zpracování osobních údajů a podmínkách používání webu jsou uvedeny v obecných podmínkách používání, právních upozorněních a zásadách ochrany osobních údajů tohoto webu.

Tento web nabízí online prodej produktů DOMOV.

Web je volně a bezplatně přístupný všem zákazníkům. Nákup produktu nebo služby předpokládá přijetí těchto VOP zákazníkem, který tímto potvrzuje, že se s nimi plně seznámil. Toto přijetí může spočívat například v zaškrtnutí políčka s textem potvrzujícím přijetí těchto VOP, například s nápisem „Potvrzuji, že jsem si přečetl a souhlasím s všeobecnými podmínkami webu“. Zaškrtnutí tohoto políčka má stejnou váhu jako vlastnoruční podpis zákazníka.

Přijetí těchto VOP předpokládá, že zákazníci mají právní způsobilost k tomu. Pokud je zákazník nezletilý nebo nemá tuto právní způsobilost, prohlašuje, že má souhlas opatrovníka, kurátora nebo svého zákonného zástupce.

Zákazník uznává důkazní hodnotu automatických záznamových systémů prodejce a pokud nepředloží důkaz o opaku, vzdává se jejich napadení v případě sporu.

Každá objednávka produktů znamená bezvýhradné přijetí zákazníkem a jeho plné a úplné souhlasení s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, které mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem: katalogy, reklamy, návody, pokud není výslovně a předem dohodnuto jinak se společností.

Článek 3 – Zákaznický servis

Zákaznický servis tohoto webu je dostupný na následující e-mailové adrese: „ contact@maisolya.com „ prostřednictvím formuláře nebo poštou na adresu uvedenou v právních informacích. Zákazník musí v e-mailu uvést své jméno, příjmení, předmět požadavku a číslo své objednávky.

Pro veškeré profesionální požadavky (partnerství, média, návrh smlouvy) je společnost dostupná pouze e-mailem na contact@maisolya.com.

Článek 4 – Způsob zadání objednávek a popis nákupního procesu

Nabízené produkty a služby jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu zveřejněném na webu. Každý produkt je doprovázen popisem vytvořeným prodejcem na základě popisů poskytnutých dodavatelem.

Fotografie na webu jsou nezávazné a mohou se výrazně lišit od fotografovaných modelů. Tyto rozdíly jsou způsobeny nastavením různých obrazovek a fotoaparátů, osvětlením produktů, úhlem snímání atd.

Níže je definován „Košík“ jako nehmotný objekt shromažďující všechny produkty nebo služby vybrané zákazníkem webu za účelem nákupu po kliknutí na tyto položky. Aby mohl zákazník pokračovat v objednávce, vybere si produkt(y), které chce objednat, přidáním do svého „Košíku“, jehož obsah lze kdykoli upravit.

  1. Zákazník zadá objednávku přes web: zákazník uloží a potvrdí objednávku na webu.

  2. Pro zadání objednávky na webu si zákazník volně vybere jeden nebo více produktů z katalogu webu kliknutím na tlačítko „přidat do košíku“. Na stránce „Košík“ má zákazník možnost zkontrolovat podrobnosti své objednávky a opravit případné chyby před jejím potvrzením.

  3. Na stránce „Informace“ musí zákazník zadat své kontaktní údaje. Může si zvolit sledování své objednávky e-mailem zaškrtnutím příslušného políčka.

  4. Na stránce „Doručení“ si zákazník musí vybrat nabízený způsob dopravy.

  5. Na stránce „Potvrzení“ musí zákazník zadat své bankovní údaje a fakturační adresu. Zákazník má také možnost zadat propagační kód, pokud ho má.

  6. Zobrazí se kompletní shrnutí objednávky. Zákazník má možnost před dokončením objednávky upravit všechny její položky. Zákazník je odpovědný za případné chyby týkající se objednávky, produktů a kontaktních údajů.

  7. Prodej je platně uzavřen, když zákazník potvrdí objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“, přijme Všeobecné obchodní podmínky a provede platbu podle zvolených podmínek, s výhradou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Datum potvrzení objednávky odpovídá datu přijetí úplné platby včetně DPH, která byla řádně zaznamenána.

Článek 5 – Ceny a platební podmínky

Pokud není uvedeno jinak, ceny v katalogu jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (vč. DPH), zohledňují platnou sazbu DPH v den objednávky a nezahrnují případné poplatky za zpracování a dopravu.

MAISOLYA si vyhrazuje právo promítnout jakoukoli změnu sazby DPH do ceny produktů nebo služeb. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Cena uvedená v katalogu v den objednávky však bude pro zákazníka závazná.

Zákazník může na tomto webu zadat objednávku a zaplatit ji platební kartou, Bancontactem, Apple Pay nebo PayPalem. Platby kartou probíhají prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných poskytovatelem online platební platformy.

Tento web nemá přístup k žádným údajům o platebních prostředcích zákazníka. Platba probíhá přímo mezi bankou nebo poskytovatelem plateb, který platbu zákazníka přijímá. V případě platby bankovním převodem začínají dodací lhůty uvedené v článku „Doručení“ těchto VOP běžet až od data skutečného přijetí platby prodávajícím, který může toto doložit jakýmkoli způsobem. Dostupnost produktů je uvedena na webu v popisu každého produktu.

MAISOLYA bude archivovat objednávky a faktury na spolehlivém a trvalém nosiči, který bude věrnou kopií. Elektronické záznamy budou považovány oběma stranami za důkaz komunikace, objednávek, plateb a transakcí mezi stranami.

Článek 6 – Doručení

Poplatky za doručení budou zákazníkovi sděleny před jakoukoli platbou. Web nemá žádná geografická omezení doručení, objednávky mohou být zaslány kamkoli na světě. Dodací lhůty uvedené při objednávce jsou pouze informativní a závisí na případných zpožděních poštovních služeb nebo jiných zvláštních okolnostech bránících doručení (protesty, nepříznivé počasí atd.).

V případě doručení produktu mimo území Evropské unie a do zámořských departementů a teritorií (Dom-Tom) se zákazník prohlašuje za dovozce produktu a souhlasí, že v takovém případě může být prodejce materiálně neschopen poskytnout přesné informace o celkové výši poplatků souvisejících s celními právy a formalitami nebo dovozními daněmi platnými v zemi, kde je požadováno doručení produktu.

Pokud není na webu během objednávkového procesu nebo v popisu objednaných produktů uvedeno jinak, prodejce se v každém případě zavazuje dodat produkty nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy se zákazníkem-spotřebitelem.

Při osobním doručení může zákazník zásilku odmítnout v okamžiku doručení, pokud zjistí jakoukoli anomálii týkající se doručení (poškození, chybějící produkt oproti dodacímu listu, poškozený balík, rozbité produkty atd.); veškeré anomálie musí být zákazníkem neprodleně zaznamenány na dodacím listu formou ručních poznámek a opatřeny podpisem zákazníka. Pro uplatnění práva na odmítnutí musí zákazník otevřít poškozený nebo vadný balík za přítomnosti dopravce a umožnit mu vrácení poškozeného zboží. Při doručení do poštovní schránky se zákazník zavazuje zásilku ihned zkontrolovat a kontaktovat podporu MAISOLYA pokud zjistí jakoukoli anomálii. Pokud se zákazník těmto pokynům neřídí, nemůže uplatnit právo na odmítnutí a prodejce není povinen vyhovět žádosti zákazníka o uplatnění práva na odmítnutí.

Pokud je zásilka zákazníka vrácena prodejci poštou nebo jinými poštovními službami, prodejce kontaktuje zákazníka po přijetí vrácené zásilky, aby se domluvil na dalším postupu s jeho objednávkou. Pokud zákazník zásilku omylem odmítl, může požádat o její opětovné zaslání po předchozím uhrazení poštovních nákladů za nové odeslání. Poštovné musí být uhrazeno i u objednávek, u kterých bylo poštovné při objednávce zdarma.

V případě chyby při doručení nebo výměně (pokud je uplatnitelné právo na odstoupení od smlouvy, tedy pokud je zákazník spotřebitelem a smlouva uzavřená k získání produktu nebo služby umožňuje odstoupení), musí být veškeré produkty k výměně nebo vrácení vráceny prodejci v celku a v perfektním stavu. Jakákoliv závada způsobená nešikovností nebo nesprávnou manipulací zákazníka nemůže být přičítána prodejci.

Jakékoli zpoždění dodání oproti datu nebo lhůtě uvedené zákazníkovi při objednávce, nebo pokud není datum či lhůta uvedena, zpoždění delší než třicet (30) dnů od uzavření smlouvy, může vést k odstoupení od smlouvy na žádost zákazníka, podané písemně doporučeným dopisem s doručenkou, pokud prodávající po výzvě k dodání nevyhoví. Zákazník bude poté nejpozději do čtrnácti (14) dnů od data odstoupení od smlouvy vrácen plný zaplacený obnos. Tato klauzule se neuplatní, pokud je zpoždění způsobeno vyšší mocí.

Zvláštní případ zásilky, jejíž sledovací číslo uvádí, že byla „doručena“, ale nebyla přijata do poštovní schránky: pokud zákazník zjistí a informuje prodávajícího, že zásilka není v jeho poštovní schránce, přestože sledovací číslo uvádí, že byla „doručena“, zákaznický servis může požadovat další informace a oficiální dokument od České pošty potvrzující jeho reklamaci týkající se příslušného sledovacího čísla. Prodávající poté učiní veškeré kroky k zajištění spokojenosti zákazníka, zejména nabídne okamžité opětovné zaslání produktů na své náklady.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a formulář pro odstoupení

Spotřebitel zákazník má čtrnáct (14) pracovních dnů od data převzetí produktu ze své objednávky na odstoupení od smlouvy. Bude povinen vrátit jakýkoli produkt, který mu nevyhovuje, a požádat o výměnu nebo vrácení peněz bez sankcí, s výjimkou nákladů na vrácení, do čtrnácti dnů od převzetí prodávajícím. MAISOLYA žádost o vrácení peněz.

Produkt musí být vrácen v perfektním stavu, v originálním obalu a nepoužitý. Spotřebitel zákazník může níže najít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy u objednávky provedené na webu, který je třeba zaslat na MAISOLYAJe pochopitelné, že zákazník nese náklady na zpětné zaslání produktu v případě odstoupení od smlouvy.

Doporučuje se, aby zákazník provedl vrácení prostřednictvím služby umožňující sledování zásilky. V opačném případě, pokud se vrácená zásilka k prodávajícímu nedostane, nebude možné zahájit šetření u poštovních služeb za účelem jejího nalezení.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký si zákazník zvolil při původní transakci, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s tím, aby prodávající použil jiný způsob platby, a za předpokladu, že vrácení nezpůsobí zákazníkovi žádné poplatky.

Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odložit vrácení peněz až do obdržení produktu nebo dokud zákazník neprokáže, že produkt odeslal, pokud takové prokázání nebylo provedeno dříve.

V případě znehodnocení produktů v důsledku manipulace jinak než nezbytné k určení povahy, vlastností a správné funkce produktu může být zákazník odpovědný.

V souladu s článkem L121-17 zákona o ochraně spotřebitele („zákon Hamon“) z června 2014 může zákazník níže najít vzorový formulář pro odstoupení od objednávky provedené na webu:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)

Komu: 

MAISOLYA

Já / my (*) tímto oznamuji/oznamujeme (*) své (*) odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží:

Číslo objednávky:

Jméno / Příjmení:

Telefonní číslo: 

E-mailová adresa:

Poštovní adresa:

Důvod reklamace:

  • Výměna* (uveďte požadovaný produkt)

  • Vrácení peněz* (přiložte kompletní bankovní spojení s IBAN a BIC)

Podpis zákazníka/zákazníků (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v papírové podobě):

Datum:

(*) Škrtněte, co není potřeba.

Článek 8 – Záruka na produkty

Právní ustanovení k reprodukci

Zákonná záruka shody platí nezávisle na případné poskytnuté obchodní záruce.

Spotřebitel může uplatnit záruku proti skrytým vadám prodané věci podle článku 1641 občanského zákoníku, pokud prodávající nestanovil, že nebude žádnou záruku poskytovat; v případě uplatnění této záruky má kupující na výběr mezi odstoupením od smlouvy nebo snížením kupní ceny v souladu s článkem 1644 občanského zákoníku. Má lhůtu dvou let od zjištění vady.

Přerušení, odklad nebo zastavení promlčecí lhůty nemůže prodloužit promlčecí lhůtu nad dvacet let ode dne vzniku práva v souladu s článkem 2232 občanského zákoníku.

Všechny položky zakoupené na tomto webu mají následující zákonné záruky podle občanského zákoníku;

Zákonná záruka shody

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou uzavřenou se zákazníkem a odpovídat za vady shody existující v době dodání produktu. Záruka shody může být uplatněna, pokud vada existovala v den převzetí produktu.

Naopak bude na zákazníkovi, aby prokázal, že vada skutečně existovala v době převzetí produktu. 

„V případě vady shody si kupující vybírá mezi opravou a výměnou zboží. Prodávající však nemusí postupovat podle volby kupujícího, pokud by tato volba znamenala zjevně nepřiměřené náklady ve srovnání s druhou možností, s ohledem na hodnotu zboží nebo závažnost vady. V takovém případě je povinen postupovat, pokud to není nemožné, podle možnosti nevybrané kupujícím.“

Zákonná záruka proti skrytým vadám

V případě nevyhovujícího dodaného Produktu může být vrácen Prodávajícímu, který provede jeho výměnu. Pokud není možné Produkt vyměnit (zastaralý Produkt, vyprodání zásob apod.), bude Zákazníkovi vrácena částka za objednávku šekem nebo převodem. Náklady na výměnu nebo vrácení peněz (zejména náklady na zpětné zaslání Produktu) hradí Prodávající.

Článek 9 – Odpovědnost

Prodávající MAISOLYA nemůže být považován za odpovědného za neplnění uzavřené smlouvy v důsledku události vyšší moci. Pokud jde o zakoupené Produkty, Prodávající nenese žádnou odpovědnost za jakékoli nepřímé škody, ztrátu provozu, ztrátu zisku, škody nebo náklady, které by mohly vzniknout.

výběr a nákup Produktu nebo Služby je výhradní odpovědností Zákazníka. Úplná nebo částečná nemožnost používat Produkty, zejména kvůli nekompatibilitě hardwaru, nemůže vést k žádnému odškodnění, vrácení peněz ani uplatnění odpovědnosti Prodávajícího, kromě případů prokázané skryté vady, nevyhovění, závady nebo uplatnění práva na odstoupení, pokud je to použitelné, tedy pokud Zákazník není spotřebitelem a smlouva uzavřená k získání Produktu nebo Služby umožňuje odstoupení podle článku L 121-21 zákoníku spotřebitele.

Zákazník výslovně přiznává, že používá web na vlastní riziko a výhradní odpovědnost. V každém případě, MAISOLYA v žádném případě nemůže být odpovědný:

  • jakékoli přímé či nepřímé škody, zejména ztráty zisku, ušlý zisk, ztráty zákazníků, dat, které mohou mimo jiné vzniknout používáním webu, nebo naopak nemožnosti jeho používání;

  • poruchy, nedostupnosti přístupu, nesprávného používání, nesprávného nastavení počítače Zákazníka nebo použití málo používaného prohlížeče Zákazníkem;

  • obsahu reklam a dalších odkazů nebo externích zdrojů přístupných Zákazníkům z webu.

Odpovědnost Prodávajícího tedy nemůže být uplatněna, pokud se vlastnosti Produktů liší od vizuálů na webu nebo pokud jsou tyto vizuály chybné či neúplné.

Článek 10 – Vyšší moc

V souladu s článkem 1218 občanského zákoníku se za případ vyšší moci nebo náhodný případ považují události nezávislé na vůli stran, které nemohly rozumně předvídat a kterým se nemohly rozumně vyhnout nebo je překonat, pokud jejich nastání zcela znemožňuje plnění povinností.

Nastání případu vyšší moci automaticky pozastaví plnění objednávky.

Po uplynutí období devadesáti (90) kalendářních dnů, pokud strany zjistí přetrvávání případu vyšší moci, může být objednávka zrušena jednou ze stran a kupní smlouva ukončena. V tomto případě musí iniciativní strana zaslat druhé straně doporučený dopis s potvrzením o doručení, kterým smlouvu vypoví.

Datum účinnosti ukončení bude datum prvního doručení dopisu. V tomto případě žádná ze stran nemůže požadovat náhradu škody, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Článek 11 – Práva duševního vlastnictví

Veškeré prvky tohoto webu patří Prodávajícímu nebo třetí straně jako zmocněnci, nebo jsou používány Prodávajícím s povolením jejich vlastníků.

Veškeré texty, komentáře, díla, ilustrace a obrázky, ať už vizuální nebo zvukové, zveřejněné na webu jsou chráněny autorským právem, právem na ochranu značek, právem na obraz a patentovým právem. Nikdo není oprávněn rozmnožovat, využívat, znovu šířit nebo jakkoliv používat prvky webu, ani částečně. Jakýkoliv jednoduchý nebo hypertextový odkaz je přísně zakázán bez výslovného písemného souhlasu Společnosti. V každém případě musí být jakýkoliv odkaz, i tacitně povolený, odstraněn na jednoduchou žádost Společnosti.

Pouze použití webu pro soukromé účely je povoleno, s výhradou odlišných nebo přísnějších ustanovení zákona o duševním vlastnictví.

Jakékoliv úplné nebo částečné rozmnožení katalogu Společnosti je přísně zakázáno. Jakékoliv jiné použití představuje padělání a je sankcionováno podle práva duševního vlastnictví, pokud není předem uděleno povolení.

Jakékoliv rozmnožování, zobrazování, přizpůsobování log, textového obsahu, piktogramů nebo videí, přičemž tento výčet není vyčerpávající, je přísně zakázáno a je považováno za padělání.

Každý zákazník, který by se dopustil padělání, může být bez předchozího upozornění a bez náhrady svého účtu zrušen, přičemž toto zrušení mu nemůže být považováno za škodu, bez ohledu na případné pozdější soudní řízení proti němu, které může zahájit Prodávající nebo jeho zmocněnec.

Značky a loga obsažená na webu mohou být registrována společností MAISOLYAnebo případně prostřednictvím jednoho ze svých partnerů. Každá osoba, která provádí jejich zobrazování, reprodukce, vkládání, šíření a opětovné šíření, podléhá sankcím stanoveným v článcích L.713-2 a následujících zákoníku duševního vlastnictví.

Článek 12 – Zpracování osobních údajů

  1. Společnost shromažďuje údaje zákazníka:

  2. a) za účelem zpracování a sledování objednávky zákazníka na jeho webu; (a/nebo)

  3. b) za účelem kontaktovat vás ohledně různých událostí týkajících se společnosti, včetně zejména aktualizace produktů a správy vztahů se zákazníky; (a/nebo)

  4. c) za účelem shromažďování informací, které nám umožní zlepšit web a naše produkty (zejména prostřednictvím cookies).

Shromážděné údaje jsou zpracovávány smluvními poskytovateli webu, kteří jsou odpovědní za balení a distribuci objednaných produktů, stejně jako poskytovatelem hostingu společností Shopify Inc., jejíž servery jsou zabezpečené a chráněné firewallem.

Shromážděné údaje jsou uchovávány společností pouze po dobu odpovídající účelům shromažďování uvedeným výše a v žádném případě nepřesahují pět (5) let.

V souladu se zákonem č. 2018-493 ze dne 20. června 2018 o ochraně osobních údajů a nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016, známým jako Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), má zákazník právo na přístup, úpravu, opravu, vymazání nebo vznesení námitky z oprávněných důvodů vůči svým údajům.

Zákazník může uplatnit svá práva e-mailem na contact@maisolya.com.

Článek 13 – Komentáře a další návrhy uživatelů

Pokud zákazník zašle nápady, návrhy nebo jiné prvky, ať už online, e-mailem, poštou nebo jinak (společně „komentáře“), na žádost společnosti nebo bez ní, zákazník uděluje společnosti právo kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, distribuovat, překládat a jinak používat jakýkoli komentář, který jí zašle, ve všech médiích.

Společnost není a nesmí být povinna (1) zachovávat důvěrnost komentářů; (2) platit kompenzaci komukoli za jakýkoli poskytnutý komentář; (3) odpovídat na komentáře.

Společnost může sledovat, upravovat nebo mazat obsah, který podle svého vlastního uvážení považuje za nezákonný, urážlivý, výhružný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo trestně stíhatelný, nebo který porušuje jakékoli duševní vlastnictví či tyto Všeobecné obchodní podmínky.

Zákazník se zavazuje psát komentáře, které neporušují práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, soukromí, osobnostních práv nebo jiných osobních či majetkových práv. Zákazník se zavazuje nepsat v komentářích nelegální, pomlouvačný, urážlivý nebo obscénní obsah a že komentáře nebudou obsahovat počítačové viry nebo jiný škodlivý software, který by mohl ovlivnit fungování webu nebo jiných přidružených webů. Zákazník se zavazuje nepoužívat falešnou e-mailovou adresu, nepředstírat někoho jiného ani se nesnažit uvést Společnost a/nebo třetí strany v omyl ohledně původu svých komentářů.

Zákazník je plně odpovědný za své zveřejněné komentáře a jejich přesnost. Společnost nenese žádnou odpovědnost a odmítá jakékoli závazky vůči komentářům zveřejněným zákazníkem nebo třetími stranami.

Článek 14 – Nezávislost ustanovení

Pokud je některé ustanovení VOP shledáno nezákonným, neplatným nebo z jiného důvodu nevymahatelným, bude toto ustanovení považováno za oddělitelné od VOP a nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.

Tyto VOP nahrazují všechny předchozí nebo současné písemné či ústní dohody. VOP nejsou postoupené, převoditelné ani sublicencovatelné zákazníkem.

Tištěná verze VOP a všech oznámení poskytnutých v elektronické podobě může být požadována v soudních nebo správních řízeních souvisejících s VOP. Strany se dohodly, že veškerá korespondence týkající se těchto VOP musí být vedena ve francouzském jazyce.

Článek 15 – Rozhodné právo a mediace

Všeobecné obchodní podmínky se řídí francouzským právem.

Web si vyhrazuje právo zahájit trestní řízení proti jakémukoli pokusu o podvodný nákup nebo nákup s zakázanou, zablokovanou, odcizenou či padělanou platební kartou. V tomto rámci nebude přijata žádná snaha o smírné vyřešení.

Neplatnost nebo nevymahatelnost některého ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek nemůže zpochybnit platnost ostatních ustanovení a neosvobozuje zákazníka od plnění jeho smluvních povinností.

Odstupné

Souhlasíte s tím, že budete hájit, odškodňovat a udržovat Společnost, její přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, dceřiné společnosti, nástupce, oprávněné osoby, správce, zástupce, poskytovatele služeb, právníky, dodavatele a zaměstnance bez újmy vůči jakýmkoli nárokům nebo požadavkům, včetně přiměřených právních poplatků a soudních nákladů, způsobeným třetí stranou v důsledku nebo vyplývajícím z vašeho používání webu nebo našich produktů a služeb, vašeho porušení podmínek nebo vašeho porušení vašich uznání, dohod, prohlášení, záruk a povinností zde uvedených. 

Národní nebo přeshraniční spory týkající se platnosti, výkladu, plnění nebo neplnění, přerušení či ukončení této smlouvy mohou být na žádost zákazníka podrobeny mediaci.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Médiateur agréé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC), est nommé en qualité de Médiateur de la Consommation, pour faciliter la résolution des litiges entre la Société et ses Clients, pour une durée de trois (3) ans à compter du [01/05/2019].

Webová stránka Evropské komise popisuje proces mediace a umožňuje zákazníkům podat online žádost o mediaci spolu s podpůrnými dokumenty.

Spor nemůže být posuzován mediátorem zejména pokud:

- zákazník neprokáže, že se předtím pokusil spor vyřešit přímo se společností písemnou reklamací,

- žádost je zjevně neopodstatněná nebo zneužívající,

- spor byl již dříve posuzován nebo je v současné době posuzován jiným mediátorem nebo soudem,

- spotřebitel podal žádost u mediátora po uplynutí více než jednoho roku od své písemné reklamace u společnosti,

- spor nespadá do jeho pravomoci.

Mediace je pro zákazníka zdarma. Pokud zákazník v jakékoli fázi mediace využije právníka, třetí osobu dle vlastního výběru nebo experta k obhajobě, nese náklady sám.

Mediátor nesmí přijímat žádné pokyny od stran ani být odměňován podle výsledku.

Účast na mediaci nevylučuje možnost obrátit se na soud. Strany jsou svobodné předložit svůj spor soudu v rámci platných právních předpisů. V případě sporu před soudem je příslušný estonský soud.

Web si vyhrazuje právo zahájit trestní řízení proti jakémukoli pokusu o podvodný nákup nebo nákup s blokovanou či zablokovanou platební kartou, ukradeným nebo padělaným šekem. V tomto rámci nebude přijato žádné pokus o smírné řešení.

Skutečnost, že některé ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek se stane neplatným a nevymahatelným, nemůže zpochybnit platnost ostatních ustanovení a neosvobozuje zákazníka od plnění jeho smluvních povinností.

Záruka na díly:

Záruka je omezena na 30 dní od data nákupu za běžných podmínek používání a nevztahuje se na poruchy způsobené vnějším faktorem. V těchto případech se prodávající zavazuje vyměnit vadnou součástku.