Politika vrácení, vrácení peněz a zrušení objednávky

Politika zrušení a úpravy objednávky

Všechny objednávky zpracováváme a odesíláme velmi rychle, proto nemůžeme zaručit žádné změny nebo zrušení po odeslání objednávky.

Pokud chcete upravit nebo zrušit svou objednávku: kontaktujte co nejdříve náš zákaznický servis e-mailem* na contact@maisolya.com

Uděláme maximum pro úpravu nebo zrušení vaší objednávky, pokud ještě nebyla zpracována v našem skladu.

*Pro urychlení zpracování vaší žádosti uveďte v předmětu e-mailu "Zrušit mou objednávku" a ve zprávě své celé jméno a číslo objednávky. 

Politika vrácení a vrácení peněz

Pokud byla objednávka odeslána, nebojte se, můžete ji vrátit a získat vrácení peněz, za předpokladu dodržení níže uvedených pravidel.

Naše politika vrácení peněz trvá 30 dní.

Pokud uplynulo více než 30 dní od doručení vaší objednávky, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Aby bylo možné vrácení přijmout, musí být vaše zboží nepoužité a v původním obalu. Dodací štítek na balíku musí být také přítomen a nepoškozený.

Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout vrácení použitého zařízení.

Další položky, které nelze vrátit:

* Dárkové karty

* Elektronické knihy

Pro provedení vrácení musíte předložit účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácený předmět, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme jej obdrželi.

Také vás budeme informovat o našem rozhodnutí ohledně schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.

Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby do jednoho týdne.

Vrácení nákladů na dopravu je možné pouze v případě odstoupení od smlouvy před odesláním zásilky.

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz:

• Zkontrolujte svůj bankovní účet

• Kontaktujte svou banku

• Doba zpracování obvykle trvá 7 až 14 pracovních dnů

Pokud jste vše provedli a stále jste neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás na contact@maisolya.com

Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je to relevantní)

Pokud jste své vrácení peněz ještě neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.

Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může být zpoždění, než se vaše vrácení peněz oficiálně zobrazí.

Poté kontaktujte svou banku. Často je potřeba určitá doba na zpracování, než se vrácení peněz zobrazí.

Pokud po provedení všech těchto kroků stále neobdržíte své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@maisolya.com.

Zlevněné položky (pokud je to relevantní)

Vrácení peněz je možné pouze u položek za běžnou cenu.

Bohužel zlevněné položky nejsou vratné.

Výměny (pokud je to relevantní)

Vyměňujeme položku pouze v případě, že je vadná nebo poškozená.

Pokud v tomto případě chcete zboží vyměnit za stejný produkt, pošlete nám e-mail na contact@maisolya.com

Doprava

Pro vrácení produktu nás musíte kontaktovat e-mailem na: contact@maisolya.com a sdělíme vám postup i adresu našeho skladu, který je schopen přijímat vrácené zásilky.

Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, poplatky za vrácení budou z něj odečteny. Je na vás, abyste zaplatili vlastní náklady na dopravu za vrácení položky.

Vrácené položky jsou vaší odpovědností, dokud k nám nedorazí.

Pokud zasíláte položku v hodnotě vyšší než 50 €, doporučujeme zvážit použití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo uzavření doručovacího pojištění.

Nezaručujeme, že obdržíme položku, kterou nám vracíte.