Condizioni Generali di Utilizzo

La nostra politica di protezione dei vostri dati personali permette di instaurare un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, per offrirvi un’esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze e essere conformi alle vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, KAIMORA LLC / MAISOLYA, garantiamo prioritariamente il rispetto dei vostri dati personali, nonché la riservatezza dei nostri clienti (di seguito « I vostri dati »).

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet www.maisolya.com in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il « Sito www.maisolya.com »), mettiamo a disposizione il modo in cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre conformi al rispetto dei vostri diritti. In questo modo garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i vostri dati e contro la divulgazione, la perdita o l’alterazione degli stessi sono adottate. Per questo motivo mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Naturalmente, potrete in qualsiasi momento accedere ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nei vostri spazi personali del sito www.maisolya.com

A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per essere conformi alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Così, qui sottoscritto www.maisolya.com si impegna con questa politica di protezione dei vostri dati personali a rispettare i principi essenziali del regolamento europeo generale e della legge francese in materia di protezione dei dati personali, mettendo a vostra disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando tali diritti noi stessi (paragrafi 6 e 10). Sono inoltre messe a disposizione tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso paesi terzi o destinatari, nonché i tempi di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

 

• CHI SIETE?

Quando parliamo di "voi" in questa Politica sulla protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa vi riguarda direttamente in quanto clienti di www.maisolya.com, se hai effettuato un ordine sul sito www.maisolya.com cliente di www.maisolya.com se hai creato un account cliente ma non hai ordinato prodotti o servizi, o se hai navigato come visitatore sul sito www.maisolya.com senza però aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

  

• PER QUALI FINALITÀ TRATTIAMO I TUOI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali possono essere raccolti se visiti il sito www.maisolya.com utilizzando cookie, se crei un account cliente sul sito www.maisolya.com, sia che tu effettui un ordine di uno dei nostri prodotti o servizi, sia che abbia accettato di essere iscritto alle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I tuoi dati personali ci servono a rendere più fluida la tua navigazione sul sito www.maisolya.com, oltre a offrirti un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i tuoi ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, prevenire frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le tue recensioni clienti.

 

3.2. La tua navigazione sul Sito www.maisolya.com

Per permetterti una navigazione sul sito www.maisolya.com, trattiamo i tuoi dati avendo come base giuridica, per questo, il tuo consenso.

 

3.3. Il trattamento dei tuoi ordini

Per poter gestire e processare i tuoi ordini, utilizziamo i tuoi dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (anche attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito www.maisolya.com, così come per la gestione, la consegna e il trasporto degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (tu e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di www.maisolya.com è la base giuridica del trattamento per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il tuo consenso o il nostro interesse legittimo sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il tuo consenso è richiesto per l'attuazione del pagamento "flash".

 

3.4. Pagamento a rate

Per gli ordini interessati dal pagamento a rate e per alcuni clienti, i tuoi dati vengono trattati per poterti offrire questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il tuo consenso rimane il fondamento del trattamento dei tuoi dati bancari.

 

3.4.1 Klarna

Per offrirti le opzioni di pagamento Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i tuoi dati personali, comprese le tue informazioni di contatto e i dettagli del tuo ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfi i requisiti necessari per usufruire del servizio e adattarli alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti saranno trattati conformemente a politica sulla privacy di Klarna.

 

3.5. Recensioni clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e permettervi di lasciare la vostra recensione sul sito www.maisolya.com utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o interesse legittimo.

 

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Per permettere il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L’applicazione di questo contratto tra le due parti così come l’interesse legittimo di www.maisolya.com, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

 

3.7. Operazioni di gestione della concessionaria pubblicitaria di www.maisolya.com

Le operazioni della concessionaria pubblicitaria di www.maisolya.com sono gestite grazie all’uso dei vostri dati.

Ciò permetterà di aumentare i nostri dati di clienti e potenziali clienti, gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l’aggiornamento dei file di prospezione dell’organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l’organizzazione dei nostri concorsi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a scopo promozionale, esclusi i giochi d’azzardo e di fortuna online.

Le basi giuridiche delle menzioni sopra indicate sono il consenso dell’utente o l’interesse legittimo di www.maisolya.com

 

• DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati sono trasmessi a diversi servizi interni di www.maisolya.com

Non vengono inviati a terzi, salvo nelle situazioni specificate di seguito:

Per poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, assistenza post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l’attivazione del pagamento in più rate, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori come centri di pagamento e transazioni (banche…), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell’esperienza clienti, oppure, per le recensioni clienti, con un gestore della raccolta e trattamento delle recensioni.

La concessionaria pubblicitaria di www.maisolya.com sono invece gestiti, grazie ai vostri dati, per clienti della concessionaria e inserzionisti.

 

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da www.maisolya.com sono conservati solo per il tempo e l’aiuto necessari all’implementazione e al completamento delle operazioni citate al paragrafo 3 della nostra politica sulla privacy.

Conserviamo per un certo periodo alcuni dati raccolti da www.maisolya.com

Archivi correnti per i potenziali clienti, per 3 anni a partire dall’ultimo contatto con il cliente (sono quindi consultabili dai servizi di www.maisolya.com). Non effettuiamo archiviazione intermedia di questi dati (per quanto riguarda i dati di interesse amministrativo per alcuni servizi, come per le controversie, i tempi di conservazione sono fissati dalle regole di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati negli archivi correnti per 5 anni dalla fine dell'uso degli ordini da parte del cliente, e negli archivi intermedi per 5 anni dalla fine della conservazione negli archivi correnti. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi sono archiviati negli archivi correnti per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuato alcun archivio intermedio per i dati bancari.

I cookie, il loro utilizzo e la durata sono dettagliati al paragrafo 7 della nostra politica.

 

• ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

 

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Importante precisazione: per questo dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo necessario a permetterci di verificarne la conformità. Oppure, nel caso in cui riteniate che l'uso che facciamo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati per gli scopi citati al paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nel caso in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione per il tempo necessario alla verifica per determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgano sui vostri.

 

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, www.maisolya.com avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

 

6.4. Avete il diritto di richiedere l'esercizio del vostro diritto di opposizione ai trattamenti utilizzati a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione tramite e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale « annullare l'iscrizione » disponibile in tutte le newsletter, oppure navigando direttamente sulla pagina contatti del sito www.maisolya.com

In caso di prospezione tramite SMS, è possibile effettuare la disiscrizione inviando via SMS la dicitura « STOP SMS » al 36007, oppure navigando sulla pagina contatti del sito www.maisolya.com

 

6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali.

In assenza di questo tipo di prerogativa, i vostri successori e eredi hanno la possibilità di comunicare con www.maisolya.com per poter accedere agli usi di questi dati e permettere un’« organizzazione e regolamento della successione del defunto » e/o chiudere l’account sul sito e/o richiedere la cessazione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere che i vostri dati non vengano comunicati a terzi in caso di decesso.

 

6.6. Avete il diritto di richiedere il diritto alla portabilità.

 

6.7. Avete il diritto di ritirare il vostro consenso riguardo al trattamento basato su questa base giuridica.

Nota importante: Se decidete di ritirare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli usi effettuati prima del ritiro del consenso.

 

6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato da e-mail, nome, cognome, copia del documento d’identità e indirizzo postale) alla delegazione per la protezione dei dati di www.maisolya.com per e-mail a contact@maisolya.com e/o per posta a www.maisolya.com

Entro un massimo di un (1) mese dalla data di ricezione del reclamo, vi forniremo una risposta.

 

• COOKIE

7.1. Che cos’è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come il sito di www.maisolya.com, che può quindi, a seconda della vostra scelta, inserire sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie permette quindi al sito internet come www.maisolya.com, durante il periodo di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro dispositivo utilizzato durante una visita successiva.

Solo l’emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in quel cookie.

 

7.2. A cosa servono i cookie su www.maisolya.com ?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da www.maisolya.com e i suoi fornitori, ma alcuni provengono talvolta da società terze.

 

7.2.1. Cookie emessi da www.maisolya.com e i suoi fornitori

Esistono diverse categorie di cookie che possono essere presenti sul vostro dispositivo quando navigate sul nostro sito internet:

 

7.2.1.1. Cookie « Essenziali »

Per poter accedere al nostro sito, i cookie « essenziali » sono necessari, ad esempio per poter effettuare un ordine.

Se non fossero presenti, potreste incontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine.

I cookie « essenziali » permettono anche di www.maisolya.com di seguire la sua attività.

Possono essere inseriti sul tuo dispositivo da www.maisolya.com o dai suoi fornitori.

 

7.2.1.2. Cookie «Analitici e di Personalizzazione»

I cookie «Analitici e di personalizzazione» non sono obbligatori, ci permettono di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza con noi, di effettuare un miglior targeting delle tue aspettative e di adattare le nostre offerte e massimizzare l’organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie «Pubblicitari»

I cookie pubblicitari appaiono negli spazi riservati alla pubblicità sul nostro sito. Il vantaggio per te è che il tuo tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te.

Per questo, i cookie «pubblicitari» mirano alle tue aspettative in tempo reale e ti propongono contenuti pubblicitari adatti ai tuoi desideri e interessi del momento, basandosi sulla tua cronologia di navigazione recente su altri siti.

Questo permette di evitare di mostrarti contenuti pubblicitari non rilevanti per te. Allo stesso tempo, www.maisolya.com preferisce mostrare le sue offerte e pubblicità a utenti che saranno interessati a queste.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da www.maisolya.com o dai suoi fornitori, o da terzi tramite l’associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da società terze

I terzi che utilizzano cookie sul nostro sito adottano la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l’utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo includere applicazioni informatiche di terze parti per offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o il tuo parere dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando clicchi sui pulsanti «condividi» o «mi piace» provenienti dai social network.

Questi social network possono quindi, tramite questi pulsanti, identificarti anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se, durante la tua ultima navigazione sul sito, eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo dispositivo al tuo social network. Non abbiamo controllo sull’uso che ne fanno né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull’utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultare le loro politiche sulla protezione dei dati personali. Grazie a queste politiche, dovresti poter gestire le tue impostazioni secondo le tue preferenze sugli account utente di ciascuno dei social network a cui sei iscritto.

 

Politica sulla protezione della privacy dei social network sopra citati, clicca sul social network di tua scelta:

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra concessionaria pubblicitaria, ti ricordiamo, come detto poco prima, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terzi (l’inserzionista che ha creato la pubblicità mostrata, fornitori terzi dell’inserzionista…).

Con questi cookie e durante il periodo di validità previsto, possono proporre pubblicità negli spazi riservati alla pubblicità di terzi, contare il numero di contenuti offerti nei nostri spazi, conoscere il pubblico di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme a loro dovute e stilare le loro statistiche. Possono anche sapere che il tuo dispositivo ha precedentemente visitato un altro sito contenente una loro pubblicità, e quindi mirarti e personalizzare i loro contenuti se necessario.

 

7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo software di navigazione contiene molte opzioni di cui disponi e che puoi regolare secondo le tue preferenze. Attraverso queste potrai accettare o meno i cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, se scegli di accettare il salvataggio di questi cookie sul tuo dispositivo, allora, durante le tue visite su siti o contenuti con cookie presenti, questi saranno automaticamente salvati sul tuo dispositivo.

In base alle tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chiede se accetti o rifiuti i cookie prima del loro eventuale salvataggio, oppure rifiutare ogni volta questo salvataggio di cookie sul tuo dispositivo.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa configurazione potrebbero modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l’uso di questi cookie (ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferissi rifiutare questi cookie sul tuo dispositivo o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che potrebbe derivare dall’incapacità dei nostri servizi di registrare o accedere ai cookie necessari al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le tue opzioni in base al tuo browser?

Hai diverse opzioni e scelte disponibili a seconda del tuo browser. Per saperne di più, puoi consultare il menu di aiuto di quest’ultimo.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL’UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i vostri dati sono conservati all’interno dell’Unione europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell’Unione europea, condividiamo alcuni vostri dati in paesi terzi, come in paesi terzi dove la Commissione europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questo caso, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati avvenga in conformità con la normativa pertinente e che sia garantita la protezione della vostra privacy e dei vostri diritti fondamentali (ad esempio con l’uso di clausole contrattuali della Commissione europea).

Il delegato alla protezione dei dati può, su vostra richiesta, fornirvi maggiori informazioni riguardo al trasferimento dei dati.

 

• LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche riguardo ai punti citati al punto 2. Per questo, teniamo conto dell’origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo conformi alla norma di sicurezza dell’industria delle carte di pagamento PCI DSS, che testimonia il nostro impegno in termini di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (profilazione, per esempio), siete soggetti a effetti giuridici che vi riguardano.

Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l’esecuzione del contratto che vi lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l’automazione dell’identificazione dei clienti e il « pagamento in 4 rate ». Le basi di questo funzionamento sono legate all’analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se il rischio viene valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/mancato pagamento), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desiderate, potete richiedere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, così potrete esprimere il vostro parere e/o opporvi alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica riguardante i dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre conforme alla normativa applicabile alla protezione dei vostri dati (almeno ogni tre (3) anni).