Všeobecné podmínky užívání

Naše politika ochrany vašich osobních údajů umožňuje vybudovat důvěru mezi vámi a našimi službami, abychom vám nabídli pozitivní zkušenost zcela transparentním způsobem.

Díky této politice budeme moci zohlednit vaše požadavky a být v souladu s vašimi očekáváními.

Abychom respektovali vaši důvěru, KAIMORA LLC / MAISOLYA, prioritně zaručujeme respektování vašich osobních údajů a důvěrnost našich klientů (dále jen „Vaše údaje“).

Pro naprostou transparentnost vůči vám, abychom vám zajistili bezpečné používání našeho webu www.maisolya.com ve všech jeho dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Web www.maisolya.com »), zpřístupňujeme způsob, jakým s vašimi údaji nakládáme, aby naše služby vždy respektovaly vaše práva. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a neporušenost vašeho soukromí a vašich údajů napříč všemi našimi platformami.

Naše politika a my sami zaručujeme, že jsou přijata všechna nezbytná opatření k ochraně všech vašich údajů před zveřejněním, ztrátou nebo poškozením. Proto vám poskytujeme všechny informace, které vám umožní snadno pochopit, jak s vašimi údaji nakládáme. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro stanovené řízení a zpracování. Samozřejmě budete mít kdykoli přístup ke svým údajům a možnost je upravit, protože budou k dispozici ve vašich osobních zónách na webu www.maisolya.com

Za tímto účelem se snažíme přijmout všechna nezbytná opatření, abychom byli v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Takže zde podepsaný www.maisolya.com touto politikou ochrany vašich osobních údajů se zavazuje dodržovat základní zásady obecného evropského nařízení a francouzského práva v oblasti ochrany osobních údajů, přičemž vám poskytuje informace o existenci a způsobech zpracování údajů zde uplatňovaných (odstavec 3), právech, která máte ohledně svých údajů, a také o uplatňování těchto práv z naší strany (odstavec 6 a 10). Jsou rovněž k dispozici informace o případných přenosech do třetích zemí nebo příjemcích, době uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostních opatřeních (odstavec 9).

 

• KDO JSTE?

Když v této Politice ochrany osobních údajů mluvíme o „vás“, je to jednoduše proto, že se vás přímo týká a jste klientem www.maisolya.com, pokud jste na webu provedli objednávku www.maisolya.com zákazník www.maisolya.com pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali jste produkty nebo služby, nebo jste na webu procházeli jako návštěvník www.maisolya.com aniž byste si vytvořili zákaznický účet nebo provedli objednávku.

  

• ZA JAKÝM ÚČELEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud navštívíte web www.maisolya.com pomocí cookies, pokud si na webu vytvoříte zákaznický účet www.maisolya.comať už si objednáváte některý z našich produktů nebo služeb, nebo jste souhlasili s odběrem našich newsletterů (SMS, e-maily).

Vaše osobní údaje nám pomáhají zjednodušit vaši navigaci na webu www.maisolya.coma nabídli vám personalizovanější zážitek. Díky tomu můžeme lépe zpracovat vaše objednávky, nabídnout platbu na splátky, zabránit podvodům, provést potřebné refundace a spravovat vaše zákaznické recenze.

 

3.2. Vaše navigace na webu www.maisolya.com

Abychom vám umožnili procházet web www.maisolya.com, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu.

 

3.3. Zpracování vašich objednávek

Abychom mohli zpracovat vaše objednávky, používáme vaše údaje.

Použití těchto údajů slouží k řízení mediace, vztahů se zákazníky (včetně sociálních sítí), našemu zákaznickému servisu a prodeji na dálku, našim marketingovým a obchodním aktivitám na webu www.maisolya.com, stejně jako pro správu, doručení a přepravu objednávek.

Plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi) je právním základem pro zpracování těchto údajů.

Právní povinnost www.maisolya.com je právním základem zpracování, pokud jde o správu připomenutí produktů. V závislosti na případu jsou vaším souhlasem nebo naším oprávněným zájmem právním základem zpracování pro marketingové a obchodní aktivity. Váš souhlas je základem pro realizaci platby „flash“.

 

3.4. Platba na splátky

U objednávek, které se týkají platby na splátky, a u některých zákazníků jsou vaše údaje zpracovávány, aby vám bylo možné nabídnout tento typ platby. Právním základem pro zpracování údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami. Nicméně váš souhlas zůstává základem pro zpracování vašich bankovních údajů.

 

3.4.1 Klarna

Abychom vám mohli nabídnout možnosti platby Klarna, můžeme být nuceni předat společnosti Klarna vaše osobní údaje, včetně vašich kontaktních údajů a podrobností o vaší objednávce, aby Klarna mohla posoudit, zda splňujete požadované podmínky pro využití této služby a přizpůsobit je vašim potřebám. Vaše předané osobní údaje budou zpracovány v souladu s zásady ochrany osobních údajů Klarna.

 

3.5. Zákaznické recenze

Abychom mohli sdílet vaše recenze s našimi klienty a návštěvníky a umožnili vám zanechat recenzi na webu www.maisolya.com používáme vaše údaje na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

 

3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům

Pro umožnění vymáhání plateb a boje proti podvodům používáme vaše údaje.

Díky tomu také můžeme zajistit bezpečnost plateb.

Uplatnění této smlouvy mezi oběma stranami a oprávněný zájem www.maisolya.com, jakožto správce zpracování, jsou právními základy tohoto zpracování.

 

3.7. Operace správy reklamní agentury www.maisolya.com

Reklamní operace www.maisolya.com jsou spravovány díky využití vašich údajů.

To umožní rozšířit naše databáze klientů a potenciálních zákazníků, spravovat údržbu a technické aktivity potenciálních zákazníků, obchodní statistiky a studie reklamních kampaní, aktualizaci souborů pro oslovování spravovaných organizací pro správu námitky proti telefonnímu marketingu, oslovení, pořádání soutěží a loterií nebo jakýchkoli jiných propagačních akcí kromě online hazardních her.

Právními základy výše uvedených zmínek jsou souhlas uživatele nebo oprávněný zájem www.maisolya.com

 

• KAM JDOU VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje jsou předávány několika interním službám www.maisolya.com

Nejsou zasílána třetím stranám, kromě situací uvedených níže:

Abychom mohli zpracovat vaše objednávky, mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům služeb specializujícím se na bankovní transakce, zákaznické vztahy, poprodejní servis, doručení, vývoj IT, správu webu nebo poskytování záruk či pojištění.

Pro zavedení platby na splátky mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli služeb, jako jsou platební a transakční centra (banky…), nebo call centra pro správu obchodních procesů či zákaznické zkušenosti, případně pro zákaznické recenze s manažerem sběru a zpracování recenzí.

Reklamní agentura www.maisolya.com jsou naopak spravována díky vašim údajům pro klienty reklamní agentury a inzerenty.

 

• UCHOVÁVÁNÍ DAT

Data, která shromažďuje www.maisolya.com jsou uchovávána pouze po dobu a za účelem nezbytným k zavedení a provedení operací uvedených v odstavci 3 naší politiky ochrany osobních údajů.

Uchováváme po určitou dobu některá data shromážděná www.maisolya.com

V aktuálních archivech pro potenciální zákazníky po dobu 3 let od posledního kontaktu s klientem (jsou tedy přístupné službám www.maisolya.com). Neprovádíme meziskladové archivování těchto údajů (pokud jde o údaje představující administrativní zájem pro některé služby, jako je soudní řízení, doby uchovávání jsou stanoveny příslušnými pravidly promlčení).

Co se týče našich objednávek, vaše údaje budou archivovány v běžných archivech po dobu 5 let od ukončení užívání objednávek zákazníkem a v meziskladech po dobu 5 let od ukončení uchovávání v běžných archivech. Totéž platí pro zákazníky.

Co se týče bankovních údajů, jsou archivovány v běžných archivech po celou dobu platnosti platební karty (plus jeden den). Pro bankovní údaje není prováděno meziskladové archivování.

Cookies, jejich použití a doba uchování jsou podrobně popsány v odstavci 7 naší politiky.

 

• UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

6.1. Máte právo požadovat přístup, změnu a opravu svých údajů.

 

6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování svých údajů.

Důležité upřesnění: k tomu musíte během požadované doby zpochybnit správnost svých osobních údajů, abychom mohli ověřit jejich shodu. Nebo pokud se domníváte, že používání vašich osobních údajů je nezákonné a požadujete omezení jejich použití, nikoli vymazání. Už není nutné používat vaše údaje pro účely uvedené v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále potřebné pro zjištění, uplatnění nebo obranu vašich práv u soudu, pokud se rozhodnete uplatnit své právo vznést námitku během požadované doby pro ověření, zda převažují oprávněné důvody, které sledujeme, nad vašimi.

 

6.3. Máte právo požadovat vymazání svých údajů.

Pokud požadujete vymazání svých osobních údajů, www.maisolya.com bude mít přesto možnost je uchovat ve formátu meziskladu po dobu nezbytnou k naplnění svých zákonných, účetních a daňových povinností.

 

6.4. Máte právo uplatnit své právo vznést námitku proti zpracování údajů pro účely obchodního oslovení.

V případě oslovení e-mailem máte právo požádat o změnu nebo odhlášení z newsletterů kliknutím na odkaz „odhlásit se“ dostupný ve všech newsletterech nebo přímo na kontaktní stránce webu. www.maisolya.com

V případě oslovení prostřednictvím SMS je možné se odhlásit zasláním SMS s textem „STOP SMS“ na číslo 36007 nebo návštěvou kontaktní stránky webu. www.maisolya.com

 

6.5. Máte právo předat po smrti oprávnění týkající se uchovávání, vymazání a sdílení vašich osobních údajů.

V případě absence takovýchto oprávnění mohou vaši dědici a nástupci komunikovat s www.maisolya.com aby bylo možné přistupovat k využití těchto údajů a umožnit „organizaci a vyřízení dědictví zemřelého“ a/nebo uzavřít účet na webu a/nebo požádat o zastavení zpracování osobních údajů.

Můžete také požádat o nezveřejnění svých údajů třetí straně v případě úmrtí.

 

6.6. Máte právo požadovat přenositelnost svých údajů.

 

6.7. Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním na tomto právním základě.

Důležité upřesnění: Pokud se rozhodnete odvolat svůj souhlas, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.

 

6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost příslušnému kontrolnímu orgánu (ve Francii CNIL: www.cnil.fr).

Pro uplatnění svých práv zašlete prosím stížnost (včetně vašeho e-mailu, jména, příjmení, kopie průkazu totožnosti a poštovní adresy) na delegaci pro ochranu dat www.maisolya.com e-mailem na contact@maisolya.com a/nebo poštou na www.maisolya.com

Do jednoho (1) měsíce od obdržení stížnosti vám zašleme odpověď.

 

• COOKIES

7.1. Co je cookie?

Když prohlížíte web, jako je web www.maisolya.commůže podle vašeho výběru vložit do vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet) prostřednictvím vašeho prohlížeče textový soubor.

Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Tento cookie pak umožňuje webu, jako je www.maisolya.comběhem doby platnosti nebo uložení cookie může identifikovat vaše zařízení při další návštěvě.

Pouze vydavatel cookie může číst nebo měnit informace obsažené v tomto cookie.

 

7.2. K čemu slouží cookies na www.maisolya.com ?

Různé typy cookies lze rozdělit do kategorií. Některé jsou vydávány přímo www.maisolya.com a jeho poskytovatelé, ale některé pocházejí také od třetích stran.

 

7.2.1. Cookies vydávané www.maisolya.com a jeho poskytovatelé

Existuje několik kategorií cookies, které se mohou objevit na vašem zařízení při prohlížení našeho webu:

 

7.2.1.1. „Nezbytné“ cookies

Pro přístup na náš web jsou nezbytné „nezbytné“ cookies, které například slouží k provedení objednávky.

Pokud by nebyly přítomny, mohli byste při prohlížení webu narazit na problémy a nebyli byste schopni dokončit objednávku.

„Nezbytné“ cookies také umožňují www.maisolya.com sledovat jeho aktivitu.

Mohou být vloženy na vaše zařízení prostřednictvím www.maisolya.com nebo jejich poskytovateli.

 

7.2.1.2. „Analytické a personalizační“ cookies

„Analytické a personalizační“ cookies nejsou povinné, umožňují nám usnadnit vaše vyhledávání, optimalizovat váš zážitek u nás, díky nim můžeme lépe cílit na vaše očekávání, přizpůsobit naše nabídky a maximalizovat organizaci našeho webu.

 

7.2.1.3. „Reklamní“ cookies

Reklamní cookies se zobrazují v reklamních prostorách našeho webu. Výhodou pro vás je, že váš čas strávený prohlížením je lepší a optimalizovaný díky prezentaci relevantních nabídek a reklam.

K tomu „reklamní“ cookies v reálném čase cílí na vaše očekávání a nabízejí vám reklamní obsah přizpůsobený vašim aktuálním přáním a zájmům na základě vašeho nedávného prohlížení jiných webů.

To umožňuje vyhnout se zobrazování reklamního obsahu, který pro vás není zajímavý. Zároveň www.maisolya.com preferuje zobrazovat své nabídky a reklamy uživatelům, kteří o ně budou mít zájem.

Nabízený reklamní obsah může obsahovat cookies vydávané www.maisolya.com nebo jejich poskytovateli, nebo třetími stranami prostřednictvím propojení cookie s reklamním obsahem inzerenta.

 

7.2.2. Cookies vydávané třetími stranami

Třetí strany používající cookies na našem webu používají k tomu své vlastní zásady ochrany soukromí. Tyto cookies nejsou nezbytné pro používání našeho webu.

 

7.2.3. Cookies vydávané aplikacemi třetích stran integrovanými na našem webu

Při prohlížení našeho webu můžeme do něj začlenit aplikace třetích stran, abychom vám umožnili sdílet obsah a/nebo svůj názor z našeho webu s ostatními, například když kliknete na tlačítka „sdílet“ nebo „líbí se mi“, která pocházejí ze sociálních sítí.

Tyto sociální sítě vás pak mohou prostřednictvím těchto tlačítek identifikovat, i když jste je při prohlížení webu nepoužili. Mohou to udělat, pokud jste při poslední návštěvě webu byli současně přihlášeni nebo aktivní na svém zařízení ve své sociální síti. Nemáme kontrolu nad tím, jak tato data používají, ani nad údaji, které mají k dispozici.

Chcete-li se dozvědět více o používání vašich údajů a reklamního obsahu, můžete navštívit své sociální sítě a prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů. Díky těmto zásadám byste měli být schopni spravovat svá nastavení podle svých preferencí na uživatelských účtech každé ze sociálních sítí, na kterých jste zaregistrováni.

 

Zásady ochrany soukromí uvedených sociálních sítí, klikněte na sociální síť dle vašeho výběru:

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Co se týče naší reklamní agentury, připomínáme, jak bylo uvedeno výše, že všechny naše reklamní prostory mohou obsahovat cookies třetích stran (reklamní zadavatel, třetí poskytovatelé reklam…).

Díky těmto cookies mohou během doby jejich platnosti nabízet reklamy na místech určených pro reklamu třetích stran, zaznamenávat počet nabízeného obsahu v našich prostorách, znát sledovanost těchto reklam a počet kliknutí; na základě toho mohou požadovat své odměny a vytvářet statistiky. Mohou také zjistit, že vaše zařízení dříve navštívilo jiný web s jejich reklamou, a podle toho vás cílit a personalizovat obsah.

 

7.3. Možnosti nabízené vaším prohlížečem (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome atd.).

Váš prohlížeč obsahuje mnoho možností, které můžete nastavit podle svých preferencí. Tímto způsobem můžete přijmout nebo odmítnout cookies na svém zařízení.

Pokud však zvolíte souhlas s uložením těchto cookies na vašem zařízení, budou při návštěvách webů nebo obsahu s přítomnými cookies tyto automaticky uloženy na vašem zařízení.

Podle vašich preferencí si můžete zvolit aktivaci upozornění, které vás před uložením cookies požádá o souhlas, nebo odmítnout uložení cookies pokaždé na vašem zařízení.

Je však důležité zdůraznit, že volby, které při tomto nastavení učiníte, mohou změnit nebo ovlivnit vaše procházení internetu nebo některých webů či služeb, které vyžadují použití těchto cookies (například při objednávce na našem webu).

Pokud byste raději odmítli tyto cookies na svém zařízení nebo vymazali již uložené, neneseme odpovědnost za následky ovlivnění fungování našich služeb, které by mohly vzniknout nemožností našich služeb ukládat nebo přistupovat k cookies nezbytným pro jejich fungování.

 

7.3.1. Jak vybrat své možnosti podle vašeho prohlížeče?

Máte k dispozici různé možnosti a volby podle vašeho prohlížeče. Pro více informací můžete nahlédnout do jeho nápovědy.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• PŘENOSY MIMO EVROPSKOU UNII

Většinou jsou vaše údaje uchovávány v rámci Evropské unie.

Pokud se však naši poskytovatelé nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, sdílíme některé vaše údaje v třetích zemích, například v zemích, kde Evropská komise neprovedla hodnocení úrovně souladu.

V takovém případě zajistíme, aby bylo sdílení dat provedeno v souladu s příslušnou legislativou a aby byla zaručena ochrana vašeho soukromí a základních práv (například použitím smluvních doložek Evropské komise).

Delegát pro ochranu údajů vám na vyžádání může poskytnout více informací o přenosu dat.

 

• BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme garantovat úroveň bezpečnosti odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob ve vztahu k bodu 2. Bereme v úvahu původ, rozsah, kontext, náklady a stav znalostí, účely zpracování, ale také identifikovaná rizika.

Navíc splňujeme bezpečnostní normu průmyslu platebních karet PCI DSS, což dokládá náš závazek k bezpečnosti.

 

• PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Vzhledem k automatizovanému zpracování, které používáme (například profilování), podléháte právním účinkům, které vás ovlivňují.

To vše je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která vás s námi váže.

Takto můžeme nabízet a provádět automatizovanou identifikaci zákazníků a „platbu ve 4 splátkách“. Základy tohoto fungování souvisejí s analýzou různých proměnných týkajících se typu produktů, objednaných služeb nebo profilu zákazníka.

Pokud je riziko na základě těchto statistik vyhodnoceno jako příliš vysoké (podvod/neuhrazená platba), tato platební metoda nebude nabízena.

Pokud si však přejete, můžete požádat o lidský zásah, i když jsou rozhodnutí automatizovaná; budete tak moci vyjádřit svůj názor a/nebo se proti automatickému rozhodnutí odvolat.

 

• AKTUALIZACE POLITIKY A REVIZE

Naše politika týkající se osobních údajů bude aktualizována vždy, když to bude nutné, aby byla vždy v souladu s platnou legislativou na ochranu vašich údajů (minimálně každé tři (3) roky).