Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, para ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.

Para respetar su confianza, KAIMORA LLC / MAISOLYA, garantizamos primordialmente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante « Sus datos »).

Para una total transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web www.maisolya.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el « Sitio www.maisolya.com »), ponemos a disposición la manera en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en conformidad con el respeto a sus derechos. De esta forma, aseguramos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y sus datos, a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos y evitar su divulgación, pérdida o alteración. Por eso ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos solo se conservarán el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, usted podrá en cualquier momento acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio www.maisolya.com

Para estos fines, nos esforzamos por tomar todas las disposiciones necesarias con el fin de cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Así, el abajo firmante www.maisolya.com se compromete mediante esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del reglamento general europeo y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información sobre la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (párrafo 3), los derechos que usted posee respecto a sus datos, así como aplicando estos derechos nosotros mismos (párrafos 6 y 10). También se pone a disposición cualquier información relativa a posibles transferencias a un país tercero o destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).

 

• ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando mencionamos "usted" en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de www.maisolya.com, si ha realizado un pedido en el sitio www.maisolya.com cliente de www.maisolya.com si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o ha navegado como visitante en el sitio www.maisolya.com sin haber creado una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.

  

• ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio www.maisolya.com utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio www.maisolya.com, ya sea que realice un pedido de uno de nuestros productos o servicios o haya aceptado ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para facilitar su navegación en el sitio www.maisolya.com, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos procesar mejor sus pedidos, poner a disposición el pago en varias veces, evitar fraudes, realizar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de clientes.

 

3.2. Su navegación en el Sitio www.maisolya.com

Para permitirle una navegación en el sitio www.maisolya.com, tratamos sus datos con base legal para ello, su consentimiento.

 

3.3. El tratamiento de sus pedidos

Para poder encargarnos de sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y a través de las redes sociales), nuestro servicio postventa y de venta a distancia, nuestras acciones relacionadas con la gestión del marketing y la prospección comercial para el sitio www.maisolya.com, así como para la gestión, entregas y transportes de los pedidos.

La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base legal para el tratamiento de estos datos.

La obligación legal de www.maisolya.com es la base legal del tratamiento, en lo que respecta a la gestión del recordatorio de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base legal del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento es la base para la implementación del pago "flash".

 

3.4. Pago en varias veces

Para los pedidos que se benefician del pago en varias veces y para ciertos clientes, sus datos se tratan para poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre ambas partes es la base legal para el tratamiento de los datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base para el tratamiento de sus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos tener que transmitir a Klarna sus datos personales que incluyen sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con los requisitos para beneficiarse de ellos y adaptar estos últimos a sus necesidades. Sus datos personales transferidos serán tratados conforme a la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como permitirle dejar su opinión en el sitio www.maisolya.com utilizamos sus datos basándonos en su consentimiento o interés legítimo.

 

3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a esto, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre ambas partes así como el interés legítimo de www.maisolya.com, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases legales de este tratamiento.

 

3.7. Operaciones de gestión de la agencia publicitaria de www.maisolya.com

Las operaciones de la agencia publicitaria de www.maisolya.com se gestionan gracias al uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y actividades técnicas de prospectos, estadísticas comerciales y estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de la gestión de las oposiciones al telemarketing, las solicitudes, la organización de nuestros concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto juegos de azar y apuestas en línea.

Las bases legales de las menciones anteriores son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de www.maisolya.com

 

• ¿DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de www.maisolya.com

No se envían a terceros, excepto en las situaciones especificadas a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicio postventa, entrega, desarrollo informático, gestión de sitios o incluso provisión de garantías o seguros.

Para la implementación del pago en cuotas, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como centros de pago y transacciones (bancos…), o también centros de llamadas para la gestión de procesos comerciales o de la experiencia de los clientes, o, para las opiniones de clientes, con un gestor de recopilación y tratamiento de opiniones de clientes.

La agencia publicitaria de www.maisolya.com se gestionan, gracias a sus datos, para clientes de la agencia y anunciantes.

 

• CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recopila www.maisolya.com se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y realización de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo algunos datos recopilados por www.maisolya.com

En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto con el cliente (por lo tanto, son consultables por los servicios de www.maisolya.com). No realizamos archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como para el contencioso, los plazos de conservación están fijados por las reglas de prescripción aplicables).

En cuanto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos corrientes durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos por parte del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años desde el fin de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo aplica para los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los archivos corrientes durante toda la validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza archivo intermedio para los datos bancarios.

Las cookies, su uso y duración se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

 

• EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a reclamar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 

6.2. Tiene derecho a reclamar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Precisión importante: para ello debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario que nos permita verificar su conformidad. O bien, en el caso de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y reclame una limitación de su uso y no una eliminación. Ya no necesitamos usar sus datos para los fines citados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en justicia, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación y determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

 

6.3. Tiene derecho a reclamar la eliminación de sus Datos.

Si exige la eliminación de sus datos personales, www.maisolya.com tendrá de todos modos la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Tiene derecho a reclamar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de los boletines informativos haciendo clic en el enlace « darse de baja » disponible en todos los boletines, o navegando directamente en la página de contacto del sitio. www.maisolya.com

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención « STOP SMS » al 36007, o navegando en la página de contacto del sitio. www.maisolya.com

 

6.5. Tiene derecho a transmitir prerrogativas post-mortem sobre la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales.

En caso de ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con www.maisolya.com para poder acceder a los usos de estos datos y permitir una « organización y regulación de la sucesión del fallecido » y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a terceros en caso de fallecimiento.

 

6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

 

6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento respecto a los tratamientos basados en esta base jurídica.

Precisión importante: Si decide retirar su consentimiento, esto no afectará la licitud de los usos realizados antes de su retirada.

 

6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Para ejercer sus derechos, por favor envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellido, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de www.maisolya.com por correo electrónico a contact@maisolya.com y/o por correo postal a www.maisolya.com

En un plazo máximo de un (1) mes desde la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el sitio de www.maisolya.com, este puede, según su elección, insertar en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web como www.maisolya.com, durante el tiempo prescrito de validez o registro de la cookie, identificar su dispositivo utilizado cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esa cookie.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en www.maisolya.com ?

Podemos clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por www.maisolya.com y sus proveedores, pero algunas a veces provienen de terceros.

 

7.2.1. Cookies emitidas por www.maisolya.com y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:

 

7.2.1.1. Cookies « Esenciales »

Para poder acceder a nuestro sitio, las cookies « esenciales » son necesarias, por ejemplo, para poder realizar el pedido.

Si no estuvieran presentes, podría experimentar problemas de navegación en el sitio y no podría realizar pedidos.

Las cookies « esenciales » también permiten a www.maisolya.com de seguir su actividad.

Pueden ser insertadas en su emisor por www.maisolya.com o por sus proveedores.

 

7.2.1.2. Cookies « Analíticas y de Personalización »

Las cookies « Analíticas y de personalización » no son obligatorias, nos permitirán facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, podremos gracias a ellas realizar un mejor enfoque de sus expectativas así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.

 

7.2.1.3. Cookies « Publicitarias »

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio. El beneficio para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para usted.

Para ello, las cookies « publicitarias » van a orientar sus expectativas en tiempo real y ofrecerle un contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.

Esto permite evitar presentarle un contenido publicitario que no le interese. Al mismo tiempo, www.maisolya.com prefiere mostrar sus ofertas y anuncios a usuarios que estén interesados en ellos.

Los contenidos publicitarios ofrecidos pueden contener cookies emitidas por www.maisolya.com o por sus proveedores, o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidas por empresas de terceros

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio aplican para ello su propia política de protección de la privacidad. Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio

Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir en él aplicaciones informáticas de terceros, para ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones « compartir » o « me gusta » que provienen de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarle incluso si no las ha utilizado durante su navegación en el sitio. Esto es posible si durante su última navegación en el sitio estaba simultáneamente conectado o activo en su emisor a su red social. No tenemos control sobre los usos que emplean ni sobre los datos de los que disponen.

Para obtener más información sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede visitar sus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Debería poder, gracias a estas políticas, gestionar sus configuraciones según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.

 

Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haga clic en la red social de su elección:

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Con respecto a nuestra agencia publicitaria, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (publicista que originó el anuncio presentado, proveedores terceros del publicista…).

Por lo tanto, con estas cookies y durante el tiempo de validez prescrito, pueden mostrar anuncios en los espacios destinados a publicidad de terceros, contar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las sumas que les corresponden y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que su emisor fue quien visitó previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios, y así dirigirse a usted y personalizar su contenido si es necesario.

 

7.3. Las opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Su software de navegación contiene muchas opciones que puede ajustar según sus preferencias. A través de ellas, podrá aceptar o no las cookies en su emisor.

Sin embargo, si elige aceptar el registro de estas cookies en su emisor, entonces, durante sus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estas se registrarán automáticamente en su emisor.

Según sus preferencias, puede optar por activar un recordatorio que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o rechazar cada vez este registro de cookies en su emisor.

Sin embargo, es importante destacar que las elecciones que haga durante esta configuración podrían modificar o alterar su navegación en Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio, por ejemplo).

En caso de que prefiera rechazar estas cookies en su emisor o borrar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provendría de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o acceder a las cookies que son necesarias para su funcionamiento.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

Tiene diferentes opciones y elecciones disponibles según su navegador. Para obtener más información, puede consultar el menú de ayuda del mismo.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en países terceros, como en países terceros donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de conformidad.

En este caso, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice conforme a la normativa aplicable y se garantice la protección de su privacidad y de sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

La delegación de protección de datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.

 

• MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que tomamos, podemos garantizar un nivel de seguridad acorde con los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, los fines del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Además, cumplimos con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en términos de seguridad.

 

• PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

Debido al tratamiento automatizado al que recurrimos (perfilado, por ejemplo), usted está sujeto a efectos legales que le afectan.

Todo esto es indispensable para la conclusión o ejecución del contrato que le vincula con nosotros.

Así es como podemos ofrecer y realizar la automatización de la identificación de clientes y el «pago en 4 veces». Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables sobre el tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado alto (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no se ofrecerá.

Sin embargo, si lo desea, puede solicitar una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, de modo que pueda dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política sobre datos personales se actualizará cada vez que sea necesario para estar siempre en conformidad con la normativa aplicable a la protección de sus datos (al menos cada tres (3) años).